Với tinh thần “TẬN TÂM PHỤC VỤ”, đội ngũ chăm sóc khách hàng tại THACO AUTO Khánh Hòa tiếp nhận các cuộc gọi, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi tại hệ thống showroom/ Xưởng dịch vụ sửa chữa trực thuộc THACO AUTO Khánh Hòa thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh 24/7 (Hotline, Website, Fanpage).

Hotline: 0258 625 8000
Website: https://thacoautokhanhhoa.vn/

THỜI GIAN LÀM VIỆC               

• Thứ hai - Thứ sáu: 08:00 - 19:00
• Thứ bảy - Chủ nhật: 08:00 - 17:00

ỨNG DỤNG DI ĐỘNG (APP)                                                                                                                                        

THACO AUTO đã triển khai các ứng dụng di động (app) dành riêng cho từng thương hiệu (Kia Connect Lite, Mazda Service App, THACO BMW) trên cả hai nền tảng Android và iOS nhằm hỗ trợ nhanh chóng nhất cho khách hàng sở hữu các sản phẩm xe trên toàn hệ thống THACO AUTO.

Với thiết kế trực quan, các ứng dụng di động của THACO AUTO cung cấp đa dạng tiện ích, cập nhật thông tin dịch vụ và chương trình khuyến mãi thường xuyên, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tra cứu và thực hiện chăm sóc xe chỉ với thao tác một chạm.

Ngoài ra, với mong muốn mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tối ưu hóa các dịch vụ một cách nhanh chóng, THACO AUTO ra mắt ứng dụng THACO AUTO Services, với công nghệ thông minh và các tiện ích vượt trội.

Giờ đây, khách hàng có thể chủ động quản lý phương tiện mọi lúc, mọi nơi ngay trên điện thoại thông minh. Ứng dụng tích hợp loạt tính năng thuận tiện, mang đến trải nghiệm liền mạch và trở thành “trợ thủ đắc lực” trên mọi hành trình.

• Quản lý xe đa thương hiệu: Lưu trữ đầy đủ thông tin xe (bảo hành, lịch sử dịch vụ, số km...).
• Đặt lịch dịch vụ nhanh chóng: Đặt hẹn trực tuyến tại hệ thống xưởng dịch vụ toàn quốc, tự động điền thông tin xe, xác nhận trong 1 chạm.
• Tích hợp E-Voucher tiện lợi: Nhận ưu đãi theo thương hiệu; quản lý mã giảm giá và sử dụng trực tiếp khi đặt dịch vụ.
• Tìm kiếm và mua xe: Tham khảo những mẫu xe với đầy đủ thông tin từng dòng xe và đặt lịch lái thử ngay trên ứng dụng.
• Cập nhật thông tin mới nhất về chương trình ưu đãi, sự kiện và tin tức từ THACO AUTO và thương hiệu trực thuộc.
• Tra cứu lịch sử bảo dưỡng xe: Hỗ trợ chăm sóc xe hiệu quả và chủ động.
• Tìm Đại Lý/Xưởng thuận tiện: Dẫn đường, xem giờ làm việc và liên hệ nhanh với tư vấn dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ tổng đài, gửi phản hồi và tạo yêu cầu hỗ trợ tức thì.

CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LƯU ĐỘNG                                                                                                                                        

THACO AUTO Khánh Hòa đã triển khai Mobile Service - chương trình chăm sóc xe lưu động dành cho khách hàng ở những địa phương xa trung tâm thành phố, hỗ trợ khách hàng chăm sóc xe ở những địa điểm gần và thuận tiện hơn mà không cần trực tiếp mang xe đến xưởng dịch vụ sửa chữa như trước.

Dịch vụ chăm sóc xe lưu động Mobile Service bao gồm:

• Kiểm tra xe bằng máy chẩn đoán chuyên dụng
• Bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa nhỏ
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe đúng cách
• Chia sẻ kinh nghiệm xử lý khi gặp sự cố trên đường.
  Các dòng sản phẩm xe do THACO AUTO Khánh Hòa sản xuất, lắp ráp, phân phối và bán lẻ đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ